Sitios de Hobbies lideran preferencias: aumenta acceso a Internet de grupos medios y bajos en Santiago de Chile
Un crecimiento en el acceso a Internet en todos los segmentos
socioecon贸micos capitalinos revel贸 la encuesta WIP Chile 2006, realizada por la Pontificia Universidad Cat贸lica y el Centro de Econom铆a Digital de la C谩mara de Comercio de Santiago (CCS).
El estudio mostr贸 que los grupos C3 y D registraron una mayor disminuci贸n de la brecha digital, aumentando la conectividad desde un 32% a un 49%, y desde a un 22% a 32%, respectivamente.
Si se consideran aquellos no usuarios que utilizan indirectamente la red a trav茅s de un usuario (denominados proxy users), el uso directo e indirecto de Internet se extiende hasta un 87% de las personas.
Es as铆, que en el caso de los segmentos medios y bajos todav铆a un alto porcentaje tiene acceso a trav茅s de proxy users (41% y 45%), mientras que en el grupo ABC1 esta modalidad s贸lo alcanza al 24%.
Entre los lugares de mayor uso se destac贸 el crecimiento que experiment贸 la variable hogar con un aumento de 21% en 2005 a 28% en 2006. Luego se ubicaron los establecimientos educacionales con un aumento de 19% y el lugar de trabajo con un incremento del 18%.
La encuesta WIP 2006 tambi茅n reflej贸 una importante masificaci贸n en el uso de la banda ancha, con una penetraci贸n sobre el 70% en todos los segmentos socioecon贸micos, a diferencia de 2003 -cuando comenz贸 la medici贸n- donde esta modalidad s贸lo estaba presente en un alto porcentaje en los grupo ABC1 y C2 y en los restantes no superaba el 20%.
Cabe se帽alar que esta variable corresponde a la definici贸n de los usuarios respecto de banda ancha, que generalmente corresponde a conexiones dedicadas, independientemente de su velocidad.
SITIOS DE HOBBIES LIDERAN USO DE INTERNET
De igual forma, se increment贸 durante 2006 en 5 horas el uso de Internet, donde las principales actividades que realizan los internautas son: hobbies personales, visitar sitios p煤blicos y estatales principalmente para tr谩mites; lectura de diarios y sitios de empresas.
En cuanto a los contenidos que publican los usuarios en Internet se evidenci贸 un fuerte crecimiento de fotologs, p谩ginas personales y blog, aunque los encuestados calificaron estos medios con una baja credibilidad como fuente de informaci贸n, a diferencia de los buscadores y los medios tradicionales de informaci贸n, que mostraron los niveles m谩s altos de calificaci贸n.
E-COMMERCE
Respecto al comercio electr贸nico, se evidenci贸 un aumento en las transacciones, aunque todav铆a en niveles bajos en comparaci贸n a la realidad de los pa铆ses m谩s desarrollados. As铆, un 26,7% de los encuestados reconoci贸 haber comprado alg煤n producto o servicio a trav茅s de Internet.
De acuerdo al gerente de estudios de la CCS, George Lever, uno de cada cuatro usuarios de Internet est谩 realizando alg煤n tipo de actividad transaccional en la red. Afirm贸 que adem谩s este canal se ha convertido en una importante fuente de consultas y cotizaci贸n por parte de los consumidores, que luego pueden adquirir sus productos a trav茅s de este medio o en forma presencial.
“Se ha creado un h谩bito en los consumidores de vitrinear a trav茅s de Internet, por lo tanto, las p谩ginas web de las empresas se han convertido en una importante herramienta de marketing para ellas”, explic贸 Lever.
Sobre el factor precio, un 51% de los usuarios de Internet percibe que los precios a trav茅s de los portales son m谩s bajos que en el comercio tradicional. Por lo tanto, entre los motivos de compra a trav茅s de la red, esta variable ocup贸 el primer lugar con un 39%, seguido por la comodidad 36% y la rapidez con un 12%.
“En el caso de Chile hay una oferta importante, una adecuada calidad del servicio y log铆stica, unida a bajos precios, factores que configuran un escenario atractivo para los consumidores”, se帽ala George Lever.
La encuesta se realiz贸 a 1.000 personas (750 usuarios y 350 no usuarios) pertenecientes a las comunas del Gran Santiago, de entre 12 a 60 a帽os de los distintos segmentos socioecon贸micos.
